Support
: 0214781229

  • هل يمكن تغيير رقم الخدمة من مقسم الى اخر؟

    yes

  • هل يمكن تغيير رقم الخدمة ADSL داخل المقسم؟

    نعم يمكنك ذلك و يلزم الحضور الشخصي للشركة

  • لماذا تتوقف الخدمة بعد تغيير كلمة المرور من الموقع؟

    بعد تغيير كلمة المرور من الموقع يجب تغيرها في المودم ايضاً

  • كيف يمكن تغيير الباقة؟

    بالحضور الشخصي للشركة و دفع قيمة الرسوم

  • هل يمكن الانتقال بين الباقات بعد ابرام العقد؟

    نعم, حسب الباقات المتوفرة في كل خدمة.

  • ما هو Splitter ” مرشح” وكيف يعمل ؟

    إن خدمة ال ADSL تستخدم خط الهاتف ولكي يعمل خط الهاتف ويعمل خط الإنترنت لذلك نستخدم هذه الأداة وهي Splitter (مرشح), و هو عباره عن فاصل تردد وعمله هو أن يفصل الإشارات الآتيه عبر خط التليفون لأن كل من التليفون) الصوت ) والإنترنت (المعلومات ) له تردد إشاري مختلف وعلي ذلك تكون مهمة Splitter لفصل كل من الصوت والمعلومات بدون أي تأثير من أحدهما علي اخر

  • هل أستطيع الاتصال الهاتفي عند استخدام خدمة ال ADSL ؟

    نعم بإمكانك استخدام الهاتف بحرية و في ذات الوقت استخدام الإنترنت فتكنولوجيا ADSL تستخدم ترددات في مستوي أعلي من مستوي ترددات الصوت لذلك فإن خط الهاتف لا يؤئر علي الخدمه ولا تؤثر الخدمه علي خط الهاتف مطلقاً ويمكن استعمال الاثنين في نفس الوقت بدون أي تأثير وستدفع مقابل الإنترنت تكاليف لا علاقة لها بالمكالمات ولا علاقة لها بفاتورة بالهاتف

  • ما معني تحميل (download) وإرسال (upload)؟

    Download هي سرعة إستقبال المعلومات من الإنترنت Upload هو سرعة إرسال المعلومات إلي الإنترنت